西四方汇通人才服务有限责任公司拟招聘深圳航空95361客服专员，招聘的人员将派往深航南宁客服中心工作。

1. 关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

1. 关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客服中心，与深圳总部一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。

三、工作岗位说明

1、招聘岗位：深航95361电话客服专员（劳务派遣编制）

2、招聘人数：若干

3、工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼

4、所属工作岗位部门：深航95361南宁客户服务中心

5、工作职位要求

1）大专（含）以上学历，含实习生、应届生，专业不限；

2）要求普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音；

3）熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识；

4）接受不定时排班制及夜班；

6、工作内容

1）负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务；

2）负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议；

3）完成上级领导布置的其他工作。

7、实习生（2021届）未毕业前福利待遇

1）培训期薪酬：3个月培训期，实习工资1500元/月；

2）培训合格转正：岗位工资+岗位津贴+绩效工资，平约月薪约3500-4000元；

3）公司福利性食堂、免费班车、夜班补助等福利，提供短期过渡性租房；

4）领取毕业证后直接签订劳动合同，福利待遇等参照以下正式员工待遇；

8、正式员工（毕业后签订合同）福利待遇

1）培训期薪酬：培训期3个月，培训工资2000-2150元/月；

2）培训合格转正：岗位工资+岗位津贴+绩效工资，平均月薪约4000-5000元；

3）入职即缴纳五险一金；

4）公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、夜班补助、定期体检等福利（住宿自理）；

5）福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等；

6）深航客服中心内部广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道。

四、招聘程序

1、报名

1）报名方式：网上报名，简历统一采用附件1模板，附件名以姓名命名（如：张三），邮件主题及文件名按名字+应聘岗位（如张三+深航国内组/国际组客服）投递简历至gxsfhtzp@163.com.

2、面试

1）招聘面试时间：待定（线上面试、现场面试）；

具体面试时间以短信、电话通知为准;

1. 本批招聘要求到岗时间：2021年4-5月

   3）体检

   根据面试结果，统一组织到县级以上具有规定资质的指定医疗机构进行体检，体检标准参照公务员录用体检标准执行。体检费用由应聘人员自行负担。

   五、聘用方式

   1.体检合格者与广西四方汇通人才服务有限责任公司签订劳动合同。

   招聘纪律

   （一）严格组织纪律，加强组织监督，所有与招聘工作有关的工作人员必须严格遵守招聘工作规则和纪律，违者将追究相关人员的责任。

   （二）对提供虚假材料及违反招聘工作规则和纪律的人员，一经查实，即取消面试资格，已经聘用的即解除聘用。

   六、相关事项说明

   本次招聘，由广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，未委托其他机构，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。

    

   七、联系电话

   广西四方汇通人才服务有限责任公司联系电话：0771-5505022(吴女士)。

   电话咨询时间：周一至周五9：00--12：00；14：00--18：00.